교환 및 반품정보
※ 교환/반품 문의
- 제품 수령 후 7일 이내(주말 포함), 고객센터(1544-3415) 또는 게시판으로 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다.
- 교환 및 반품의 경우 제품 가치가 손상되지 않도록 최대한 신경 써주시고 구성품 누락 및 제품 박스가 훼손되면 교환 및 반품이
불가능합니다. 반드시 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
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고객변심에 의한 교환 및 반품의 경우 택배비를 차감 후 적립금으로 충전 해 드립니다.
⊙반품/교환에 따른 피해 발생 시 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.
※교환 및 반품이 가능한 경우
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- 전자상거래 법 제 17조 제3항에 의하면 상품이 표시, 광고의 내용과 다르거나 구매 내용과 다르게 이행된 경우에는 환불 기한은
상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 알았던 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 처리 가능합니다.
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영업일 기준 2일 이내에 반품 신청을 하셔야 처리 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 제품 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우
- 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관련 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우 고객 변심에 의한
교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 주문하신 상품 자체 하자 사항이 아닌 포장지(박스) 내 약간의 스크래치나 손상 등은 반품 사유가 될 수 없습니다.
※ 교환 및 반품 배송비 문의
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(최초 발송 배송비 : 3,500원 + 반품 배송비 : 3,500원)
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- 고객님께서 직접 제품을 보내주실 경우 선불로 발송해 주셔야 하며, 착불로 발송하실 경우 해당 배송비는 고객님께 청구됩니다.
교환 및 반품을 신청하실 경우 반드시 고객센터(032-543-9404) 또는 게시판을 이용하여 접수해 주시면 회수처리해 드리겠습니다.